Accompagner efficacement !


Aujourd’hui j’aimerais vous partager les 3 compétences d’un bon accompagnateur.

Qu’il soit mentor, coach, conseiller, conjoint, papa, maman…

l’accompagnateur 

ÉCOUTE – QUESTIONNE et DONNE du FEEDBACK

  1.  L’écoute
  • Écouter les préoccupations, les buts, les valeurs et les croyances.
  • Écouter pour le sens, les mots, le ton de voix et la posture.
  • Vérifier si vous avez bien compris en utilisant l’effet miroir.
  • Encourager votre mentoré à exprimer ses émotions, ses doutes, ses inquiétudes.
  • Souligner les idées et les suggestions de votre mentoré.
  • Utiliser le silence, le mentoré peut réfléchir et finir son idée.
  • Écouter ce qui n’est pas dit.

2. Le questionnement –

  • Utiliser des questions pour permettre à votre mentoré de dévoiler plus de détails
  • Utiliser des questions pour valider ce que vous comprenez.
  • Utiliser des questions fermées pour établir les faits, un engagement.
  • Poser des questions pour aller plus loin, au-delà des blocages.
  • Poser des questions pour révéler des inconnus.

3. la rétroaction, mieux connu le Feedback.

  • Le Feedback permet de prendre conscience et facilite l’apprentissage.
  • Limiter les commentaires négatifs – commencer et terminer par du positif.
  • Donner du Feedback sur le comportement et non la personne.
  • Utiliser le « JE » quand vous faites un commentaire.
  • Assurez-vous que le mentoré a bien compris ce que vous disiez.

Je me suis inspiré de « Listening to the Inner Game » de Dr. Diann Rodgers-Healey 2012

On me demande souvent la différence entre un mentor et un coach.  J’ai déjà écrit un billet sur le sujet ici.

2 commentaires sur « Accompagner efficacement ! »

  1. Bien d’accord Renée. À 62 ans, je suis toujours en pratique quotidienne. J’utilise beaucoup la synergologie et le silence.

  2. C’est le travail d’une vie d’être un accompagnateur efficace. J’y travaille à temps plein et j’ai toujours besoin de pratique.

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