Aujourd’hui j’aimerais vous partager les 3 compétences d’un bon accompagnateur.

Qu’il soit mentor, coach, conseiller, conjoint, papa, maman…

l’accompagnateur 

ÉCOUTE – QUESTIONNE et DONNE du FEEDBACK

1.  L’écoute

• Écouter les préoccupations, les buts, les valeurs et les croyances.
• Écouter pour le sens, les mots, le ton de voix et la posture.
• Vérifier si vous avez bien compris en utilisant l’effet miroir.
• Encourager votre mentoré à exprimer ses émotions, ses doutes, ses inquiétudes.
• Souligner les idées et les suggestions de votre mentoré.
• Utiliser le silence, le mentoré peut réfléchir et finir son idée.
• Écouter ce qui n’est pas dit.

2. Le questionnement –

• Utiliser des questions pour permettre à votre mentoré de dévoiler plus de détails
• Utiliser des questions pour valider ce que vous comprenez.
• Utiliser des questions fermées pour établir les faits, un engagement.
• Poser des questions pour aller plus loin, au-delà des blocages.
• Poser des questions pour révéler des inconnus.

3. la rétroaction, mieux connu le Feedback.

• Le Feedback permet de prendre conscience et facilite l’apprentissage.
• Limiter les commentaires négatifs – commencer et terminer par du positif.
• Donner du Feedback sur le comportement et non la personne.
• Utiliser le « JE » quand vous faites un commentaire.
• Assurez-vous que le mentoré a bien compris ce que vous disiez.

Je me suis inspiré de « Listening to the Inner Game » de Dr. Diann Rodgers-Healey 2012

On me demande souvent la différence entre un mentor et un coach.  J’ai déjà écrit un billet sur le sujet ici.